Est-ce rentable de créer un site e-commerce ?
Comme tout chef d’entreprise qui se respecte, avant de se lancer dans une nouvelle affaire, vous souhaitez évaluer sa rentabilité.
Créer un site e-commerce n’échappe pas à cette règle de base souvent négligée… Voici donc 5 règles à suivre avant de vous lancer dans la création de votre boutique en ligne.
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Pourquoi créer un site e-commerce ?
Avant d’investir dans la création de votre site e-commerce, vous devez vous poser ces questions essentielles :
Mettre 5.000 € ou 10.000 € sur la table pour créer un site e-commerce d’accord, mais en combien de temps est-ce que cette somme sera-t-elle amortie ?
Combien de ventes seront nécessaires pour absorber la mise de départ et commencer à faire des profits ?
Combien de visiteurs devront arriver sur le site pour générer le chiffre d’affaire mensuel visé ?
Les expériences malheureuses sont courantes… Je me souviens de ce jeune entrepreneur aveuglé par son idée que tout le monde trouvait géniale et par les belles promesses du prestataire qui lui a surfacturé son site e-commerce près de… 18.000 € ! Le site ne trouvait pas sa cible et, comme le prestataire l’avait verrouillé, impossible de faire des modifications sans repasser à la caisse.
Au moment où je le rencontre pour aborder ces problèmes et apporter des solutions, le jeune entrepreneur est au bord du dépôt de bilan. Il fermera son entreprise quelques semaines plus tard, sans avoir véritablement compris quelques fondamentaux, l’aventure aura duré quelques mois seulement.
Quelques règles à suivre avant de créer un site e-commerce
Avant de faire de bonnes affaires, mieux vaut d’abord éviter les mauvaises… Voici donc 5 règles de base pour démarrer votre site e-commerce en toute sérénité.
1. Prendre le temps de se renseigner
Quand on commence en e-commerce, la prudence est de mise. On ne cessera jamais de le dire !
Il est essentiel de bien se renseigner sur :
- les technologies
- les prestataires
- leurs méthodes
- le livrable
- l’après-vente
- les contrats à signer
Vous n’êtes pas spécialiste du web alors pensez à engager un consultant pour vous aider. Le consultant est comme un architecte, il est là pour défendre vos intérêts. Il s’agit d’une personne neutre, ni juge ni partie, qui vous conseillera au mieux tout au long du projet e-commerce à mettre en place. La journée de conseils d’un consultant web est autour de 600 à 800 €, un budget qui sera vite rentabilisée au regard des montants d’un projet e-commerce.
Les pièges existent bien dans ce domaine et on trouve de tout à tous les tarifs… ce qui est bien la preuve que les pièges existent ! CQFD
2. Les chiffres importants à connaitre en e-commerce
Testez votre projet ! Voici un exemple très concret pour expliquer comment fonctionne la logique du e-commerce.
Votre objectif : gagner 1 000 € par mois avec votre boutique en ligne, ce qui représente, avec les charges sociales, une marge de 1 500 €.
Votre panier moyen est de 80 € et vous faites une marge de 50 % (un produit acheté 40 € est revendu à 80 €). Donc, pour arriver à 1 500 € de marge, vous devez réaliser 1 500 x 2/80 = 37,5 ventes par mois (soit environ 10 chaque semaine).
En admettant que le taux de transformation moyen est de 3 % (c’est a dire 3 ventes pour 100 visiteurs), vous devrez donc obtenir 38/0,03 = 1266 visiteurs qualifiés chaque mois, soit 43 visites par jour et plus de 320 chaque semaine.
Comment faire pour avoir ces visiteurs qualifiés chaque mois sur votre site ? Que faut-il mettre en place pour avoir ce trafic mensuel ? Comment les visiteurs vont-il trouver votre site ? Voilà les questions auxquelles vous devez répondre pendant la phase d’analyse de projet.
3. Bien cibler le trafic sur votre site e-commerce
Le visiteur qualifié est l’internaute qui cherche votre produit. Il ne s’agit pas de trafic généré artificiellement ou créé par des robots, comme le font certains pour épater la galerie !
Un site e-commerce dont le trafic est de 30 000 visiteurs par mois mais qui n’apporte pas de transformation n’est pas un site efficace.
Ce qui vous intéresse, en tant que commerçant, ce n’est pas le nombre de personnes qui passent dans votre boutique et qui ressortent sans rien acheter. Ce qui vous intéresse, ce sont les visiteurs qui passent dans votre boutique, qui achètent et qui transforme leur caddy en commande. C’est mieux en le disant car vous trouverez toujours des personnes se vantant d’un trafic énorme sur leur site e-commerce en occultant la réalité (qu’ils n’osent bien sur jamais vous avouer), à savoir le si peu de transformation.
Si vous avez suivi jusque là, c’est que vous êtes encore motivé(e) pour créer votre site e-commerce !
Maintenant, on va bouger quelques paramètres.
Imaginez que votre taux de transformation ne soit pas de 3 mais de 1,5. Ce ne sont plus 1266 visiteurs par mois qu’il vous faut mais le double, soit plus de 2500 visiteurs qualifiés. Et imaginez encore que, cumulé à ce paramètre, votre panier moyen ne soit plus de 80 € mais de 40 €… C’est cette fois 5000 visiteurs mensuels qui faudra atteindre !
Vous comprendrez vite que le e-commerce n’est pas une science exacte. Il faut faire preuve d’humilité et de prudence lorsque l’on débute.
4. Établir un business plan
C’est une étape essentielle : prenez bien le temps en amont de faire un business plan. C’est important de savoir où vous allez et d’éviter de sortir le carnet de chèques trop tôt. Prendre le temps est nécessaire pour maturer votre projet e-commerce.
Il est fondamental de rencontrer des professionnels pour vous faire une idée précise. Et surtout pour ne pas vous arrêter au premier prestataire e-commerce qui parle bien et qui vous caresse dans le sens du poil.
Il est important de rencontrer des personnes qui vont avoir un regard critique sur votre projet. Il faut savoir freiner ses ardeurs pour se jeter dans le vide au bon moment.
5. Commencer prudemment
Ne commencez surtout pas par mettre un bulldozer là ou une mini pelle suffirait. Souvent, les outils e-commerce utilisés sont surdimensionnés par rapport aux besoins réels.
Commencer petit est une solution sage. Il faut commencer à son niveau et voir comment la mayonnaise va prendre avant d’aller plus loin. Débuter en investissant 15.000 € quand vous êtes tout seul sur le projet semble un peu fou ! Avec un budget de 5000 € on peut déjà faire des miracles et on prend le temps ensuite de construire petit à petit son projet.
Vous aurez des modifications à apporter et des changements à opérer. Il faudra être souple pour gérer les aléas et opportunités éventuelles. Et surtout : gardez-en sous le coude car les choses ne se passent jamais comme on les a prévues !
Enfin, gardez en mémoire que les conseilleurs ne sont jamais les payeurs. C’est votre projet et c’est à vous de décider en connaissance de cause.
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